Política de privacidad — Nova Eventos y Marketing

Última actualización: 01 de agosto del 2026

Nova Eventos y Marketing SAS («Nova Eventos», «nosotros») organiza y promociona eventos en vivo en Colombia. Esta política explica cómo tratamos la información personal de quienes nos contactan, incluyendo a través de nuestro canal de WhatsApp.

1. Qué información recopilamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o por otros canales, podemos recopilar:

  • Tu nombre
  • Tu número de teléfono
  • Tu correo electrónico, si nos lo compartes
  • El contenido de tus mensajes: qué eventos te interesan, cantidad de personas, ciudad, y cualquier otra información que nos proporciones en la conversación

No recopilamos datos de pago. La compra de boletas se realiza directamente en la plataforma del operador de boletería autorizado, que tiene su propia política de privacidad.

2. Para qué usamos tu información

  • Responder tus preguntas sobre nuestros eventos
  • Contactarte con información sobre el evento que te interesa, si nos autorizas a hacerlo
  • Mejorar la calidad de nuestra atención

No usamos tu información para fines distintos a estos, ni la vendemos a terceros.

3. Con quién compartimos tu información

  • Con nuestro equipo interno, para dar seguimiento a tu solicitud
  • Con nuestro proveedor de gestión de relación con clientes (CRM), únicamente para organizar y dar seguimiento a las solicitudes recibidas
  • Con Meta Platforms, Inc., en su calidad de proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp, conforme a sus propias políticas

No compartimos tu información con terceros para fines de mercadeo ajenos a Nova Eventos.

4. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos el historial de conversación por un tiempo razonable para dar seguimiento a tu solicitud y mejorar nuestro servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
  • Acceder de forma gratuita a tu información personal

6. Cómo ejercer tus derechos

Contáctanos por nuestra pagina web indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

7. Menores de edad

Nuestros eventos pueden tener restricciones de edad, indicadas en cada evento específico. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

9. Contacto

Nova Eventos y Marketing SAS [DIRECCIÓN / CIUDAD] [CORREO DE CONTACTO] [SITIO WEB]

Condiciones del servicio — Nova Eventos y Marketing

Última actualización: [FECHA]

1. Sobre este canal

Este canal de WhatsApp es un servicio de información brindado por Nova Eventos y Marketing SAS para ayudarte a conocer nuestros eventos: fechas, lugares, artistas, localidades y precios, y dirigirte al canal oficial de compra de boletas.

2. Qué puedes esperar de este canal

  • Información sobre eventos vigentes
  • Orientación para la compra de boletas a través del enlace oficial
  • Registro de tu solicitud para que nuestro equipo te contacte si lo requieres

3. Qué no hace este canal

  • No procesa pagos ni recibe información de tarjetas o cuentas bancarias
  • No aparta, reserva ni garantiza boletas: la compra y disponibilidad se gestionan directamente en la plataforma del operador oficial de boletería
  • No emite reembolsos ni gestiona disputas de compra; esos casos los resuelve directamente nuestro equipo humano

4. Precios y disponibilidad

Los precios informados por este canal corresponden a la información vigente al momento de la consulta y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso por parte del operador de boletería. La disponibilidad real de boletas y localidades solo se confirma al momento de la compra en el enlace oficial.

5. Uso aceptable

Este canal es para consultas relacionadas con nuestros eventos. Nos reservamos el derecho de no continuar la atención en casos de uso abusivo, ofensivo o ajeno al propósito del servicio.

6. Canales oficiales de compra

La única vía autorizada para comprar boletas de nuestros eventos es el enlace que compartimos en cada evento específico. Nova Eventos y Marketing no tiene vendedores ni intermediarios externos autorizados para la venta de boletas.

7. Propiedad y contenido

El contenido, marcas, nombres e imágenes compartidas en este canal son propiedad de Nova Eventos y Marketing SAS o de los artistas y productoras representadas, y no pueden reproducirse sin autorización.

8. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación.

9. Contacto

Nova Eventos y Marketing SAS